Tanto simples como complejas organizaciones pretenden, en un mediano o largo plazo, lograr una mayor participaci贸n en el mercado y por lo tanto convertirse en forma paulatina en empresas l铆deres. Esto exige ideas, clasificaciones y conceptos completamente nuevos aplicados a cada uno de los procesos internos de una determinada organizaci贸n. Para tal efecto se requiere de un adecuado desarrollo de las funciones administrativas como la planeaci贸n, la cual constituye las bases sobre la cual se elaboran estrategias objetivos y procedimientos; una adecuada organizaci贸n que son un conjunto de actividades necesarias para alcanzar objetivos; una direcci贸n eficiente y efectiva logrando encaminar cada uno de los planes y las actividades hacia un fin determinado, mediante una adecuada motivaci贸n y comunicaci贸n; y por ultimo un control Cada una de estas funciones constituye en conjunto el proceso administrativo, que a nuestra consideraci贸n, un adecuado desarrollo de 茅ste hace posible consolidar el 茅xito de una empresa competitiva. Por tal motivo, el presente trabajo pone de manifiesto el desarrollo del proceso administrativo de una determinada empresa; en este caso de Gloria S.A. para lo cual se realizara un an谩lisis interno y externo, haciendo 茅nfasis en el desarrollo de las 谩reas funcionales; as?mismo se concluir?con una integraci贸n de las relaciones de cada fase del proceso administrativo como de cada 谩rea funcional. Previamente a los cap铆tulos posteriores, se presentara una descripci贸n de la empresa en estudio, sus operaciones, as?como los productos y servicios que ofrece (perfil de al empresa) para poner de manifiesto sus caracter铆sticas y el ambiente en el que se desenvuelve.